誠信案例七：服務教育、創造價值、回饋社會

　　陜西欣鵬教育科技有限公司

　　根據《教育信息化2.0行動計劃》要求，通過實施教育信息化2.0行動計劃，到2022年基本實現“三全兩高一大”的發展目標，推動從教育專用資源向教育大資源轉變、從提升師生信息技術應用能力向全面提升其信息素養轉變、從融合應用向創新發展轉變，努力構建“互聯網+”條件下的人才培養新模式、發展基于互聯網的教育服務新模式、探索信息時代教育治理新模式。

　　教育是國之大計、黨之大計。黨和國家高度重視教育信息化工作，積極發展“互聯網+教育”，促進教育優質均衡發展。圍繞智慧校園“管、教、學、考、評、測”的不同應用場景，為各級學校及教育主管部門提供(中職、特殊教育學校)一站式、智能化的綜合解決方案在全國范圍內蓬勃興起，從教育理念到資源、技術、應用、平臺全方位服務，助力傳統數字教育向智慧教育轉型，為教育信息化加速發展提供了無限可能。

　　作為中國教育裝備行業AAA信用等級企業、中國教育裝備行業協會會員企業，陜西欣鵬教育科技有限公司自2009年成立至今，一直專注于教育行業。以教育現代化建設為核心，以創新、協調、綠色、開放、共享為引領，立足中國創新特色教育，促進學生、教師、學校共同發展，憑借先進的建設理念，豐富的資源優勢、全鏈路整合能力和優質的運營服務，受到社會各界廣泛好評。

　　教育最重要的使命是讓人成為最好的自己，欣鵬教育的使命則是為實現教育現代化而不斷前行。經過十多年的積累，深耕K12基礎教育和中高職教育服務的陜西欣鵬，如今在行業經驗、技術能力、專業團隊和整體運營服務等方面都有了質的飛躍。從前期創新學校的規劃、設計，到學?；A設施的建設，以及后期特色課程、優質課后服務的落地實施，陜西欣鵬用十年磨一劍的堅韌與堅持，為提供穩定、安全、兼容及可持續發展的一站式、立體化“智慧校園”教育應用與服務，積攢了深厚的底蘊。

　　產品及服務質量。公司提供的產品主要是K12基礎教育、中高職教育設備，公司在此過程中，信守合同，并依據甲方的需要，努力提高產品的功能和特性，為甲方節約工期及資金。個別項目在供貨期間，我公司銷售工程部人員在自檢過程中發現所供貨物或環境建設中質量、效果存在瑕疵，按照投標文件和合同要求是完全符合的，但我公司為了讓客戶有更好的體驗及項目整體效果，對此項貨物全部重新調換。作為一種企業行為，此類事件改變了欣鵬員工的質量觀念，為企業贏得了美譽。

　　客戶服務及關系管理。公司有客戶服務中心，對相關客戶的需求以及投訴情況進行處理，公司有全國主叫免費的客服電話，對客戶的意見進行記錄、處理，并反饋處理結果。

　　履行社會責任、熱心公益事業。教育的目標之一是培養學生愛國情懷和社會責任感，培養更多人才服務于國家與社會，陜西欣鵬也一直把回饋社會作為企業發展使命。2020年新冠肺炎疫情發生以來，全國上下眾志成城、抗擊疫情，欣鵬教育也勇擔社會責任、積極奉獻愛心支援，自2020年2月1日起先后向包括山東菏澤、甘肅白銀、陜西安康、富平、蒲城等在內的政府和教育機構多次捐贈防疫物資，累計達80余萬元，用實際行動向社會和員工昭示著欣鵬教育的終極使命——服務教育、創造價值、回饋社會。

　　少年強則中國強，教育興則中國興。我們將聚焦校園，服務教育，以推動西部地區互聯網教育的信息化建設為目標;堅守使命，“智慧”發展，與廣大耕耘在教育一線的同仁們攜手，助力中國教育事業蓬勃前行!