誠信案例九：以誠信為基石，打造教育裝備百年老店

　　浙江久良教育科技股份有限公司

　　一、公司簡介

　　浙江久良教育科技股份有限公司，始創于1969年，專注教育裝備50年，總部位于浙江省杭州市。是以提升校園空間環境品質為核心的智慧環境整體解決方案供應商，公司以技術創新為驅動，為教育單位、機構提供智慧環境建設、校園信息化解決方案及服務，為師生創造價值。

　　久良科技作為國家級高新技術企業，全國科技型中小企業，中國教育裝備行業協會副會長單位，浙江省教育裝備行業協會副會長單位，中國教育裝備行業協會首批信用等級AAA企業，始終秉承科技創新的理念，取得了多項專利，參與編寫了多項國家標準和行業標準，并不斷提升產品品質、服務和性價比，以誠信經營為客戶創造更多價值。

　　二、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

　　(1)誠信經營理念

　　久良科技秉承“專業進取、鍥而不舍、追求極致、共享共贏”的核心價值觀，并將“忠誠信用、敬業守紀、團結協作、精準高效”作為全體員工準則。自2016年被杭州市人民政府命名為“重合同守信用”企業以來，在全公司開展以“忠誠、信用”為主題的教育活動，做誠信職工、出優質產品、創知名企業、打造信用久良。

　　(2)嚴格遵紀守法

　　公司始終堅持依法決策、依法管理、依法生產經營的原則，嚴格依法辦事，在生產經營管理中，嚴格遵守國家憲法、公司法、合同法、招標投標法等各項國家法律。公司建立了完善的內控管理制度，以及風險管理辦法，有效的對公司面臨的各項風險加以制度上的管理。

　　(3)誠信理念宣傳、教育、培訓

　　公司發布了企業文化手冊，對企業的誠信經營理念進行了全公司的貫徹和宣傳。在公司企業文化里，特別強調了誠信。同時公司開展了形式多樣的誠信理論的學習演講培訓，通過對全體員工，特別是新進員工的不斷宣貫、教育、培訓，全體員工不但曾強了凝聚力和歸屬感，更重要的是誠信文本的理念深入人心。

　　(4)企業誠信和信用體系建設

　　公司信用相關工作由董事會牽頭，各部門配合，建立了一系列信用相關制度。包括：《供應商資信管理制度》、《應收賬款管理制度》、《合同管理制度》、《信用評估考核制度》等，用制度來管理誠信。

　　(5)職業道德行為準則或規章

　　職業道德在內容上包括職業觀念、情操、紀律、良心和作風等方面，它不是單純意義上的個人道德問題，而是涉及到社會、企業及個人等各方面的利益。恪守職業道德，提高個人的修養，不僅僅關乎于員工個人的職業聲譽與生涯規劃，且關乎于企業形象的建立與維護。公司對關鍵崗位用人進人均進行了嚴格考核，建立了內部控制制度規范、員工管理辦法、績效管理辦法等制度，突出抓好對黨員干部尤其是領導干部、重點領域關鍵崗位上的工作人員的廉潔自律教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

　　(6)企業誠信實踐

　　產品及服務質量誠信。把誠信貫穿于從產品設計、制造到營銷和服務的全過程，為用戶提供全過程、全配套的施工方案和售后服務。公司在生產經營活動中，始終踐行承諾事項，嚴格遵照ISO9001、ISO14001、ISO45001體系來制造產品、管理質量，切實提高產品質量和服務質量，保障消費者的利益。企業加強服務體系建設，完善服務流程，加快服務技能人才培養。尤其是加強了技術對營銷服務的支持力度，公司技術部門與營銷辦事處一體化運作。產品連續多年獲得中國教育裝備行業協會推薦產品稱號，多年來一直獲得用戶的認可和好評。

　　客戶服務及關系管理。公司堅持“合作、共贏”的供應商管理理念，以合作為紐帶，以誠信為基礎，促進供需雙方的共同發展。把供應商作為企業價值鏈上重要的環節，深化供應商管理機制、與關鍵供應商建立長效聯系機制等手段，推動供應商不斷改進產品和服務質量，從而促進了供應商質量管理水平的提升;達到供需雙方互惠互利、共同效力社會進步的美好愿景。

　　反對商業賄賂、欺詐等。公司堅持合法經營，抵制商業賄賂，建立健全防治商業賄賂工作機制，宣傳法律法規、曝光典型案例，引導員工增強抵制商業賄賂、欺詐的意識。同時加強員工職業道德、商業道德教育，做到依法辦事，誠實守信，照章納稅，自覺抵制拜金主義、享樂主義、欺騙欺詐等消極現象和社會公害。

　　維護職工權益，創建和諧勞動關系。公司嚴格遵守《勞動法》和《勞動合同法》，規范執行勞動用工制度，與職工通過平等協商簽訂勞動合同，嚴格執行工作時間和休息休假制度，實行法定假日帶薪休假與帶薪年休假制度。

　　(7)履行社會責任，熱心公益事業

　　公司積極參與公益事業，在2008年汶川大地震，2020年新冠疫情戰役中，均主動捐款捐物，履行社會責任。

　　三、誠信小故事

　　2019年，安徽一代理商中標某學校項目600余萬元，公司提供了產品和相應服務。后由于學校建設電路出現嚴重故障，導致公司所供貨物中的芯片全部燒毀。但為了不影響學校開學，公司沒有去和代理商互相推卸責任，簡單溝通后立刻提供了一批新的產品，并且派技術人員和代理商及當地施工人員共同檢查檢測電路，對新供產品進行了調試，確保了學校的順利開學，得到了代理商和學校的認可和好評。

　　年底，公司中標湖南某縣800萬元教室照明項目。臨近施工完畢階段，新冠肺炎疫情卻突如其來，項目無法開展驗收，貨款收不到，公司派駐的技術人員在當地無法回家過年。公司克服困難，立刻籌措資金全額支付民工師傅的安裝款，并妥善了安撫了技術人員，保證工人們能夠安心過年。

　　誠實守信，不僅是我國優良的道德品質，也是企業生存發展的基石。然而，在市場經濟中，很多企業卻不懂得誠信，從而使自己丟失了信譽、丟掉了客戶，也因此失去了生存、發展的基礎。因此，誠信經營、誠信發展，是企業做大、做強的保障。

　　浙江久良教育科技股份有限公司是一家講究誠信的企業，自企業成立發展的50多年里，始終以誠信為基石，步步為營。在久良，誠信是企業重要的理念，公司常常告誡員工：我們不僅要把精力放在產品的研發生產上，更要放在公司的誠信建設上，雙管齊下，才能打造百年老店。