誠信案例十：以質量樹誠信，以誠信促發展

　　鄭州利生科教設備有限公司

　　質量是企業發展的根本，誠信是企業發展的動力，長期以來鄭州利生科教設備有限公司堅持以質量樹誠信，以誠信促發展的經營理念。積極踐行習總書記“切實把推動發展的立足點轉到質量和效益上來”的方針政策，始終堅持“高質量、重信譽”的經營宗旨，對用戶提供“產品定制、生產安裝、調試培訓、售后服務”全流程的優質服務，不斷維護和擴大利生品牌影響力，獲得了國內外客戶的廣泛認可。

　　案例一：

　　2018年1月，利生公司承接了鄭州市第十一中學化學實驗室項目。在內部人員進行項目初步驗收時，發現實驗室的地下工程施工方并未按照我方的設計圖紙進行施工，導致上下水和通風可以使用，但是不太順暢，可能存在后續堵塞的風險。公司現場人員現場向公司領導匯報，公司隨即派出多名技術骨干到達現場實地測試。經查發現學校地下管道鋪設確實未經測試，直接進行了填埋，也可以勉強使用。如需徹底解決該問題，不僅需要將已安裝到位的實驗室設備拆除，還需要將鋪設的地板撬開、挖開地下管道，按照原有設計要求對地下管道進行重新鋪設。

　　開學在即，化學實驗室如不能正常投入使用勢必會影響到學校教學計劃的開展;同時，地下管道的鋪設還需要再次投入大量資金。在交期與成本和質量與誠信的方向上如何選擇?看似兩難的問題，在公司領導面前決策是相當的干脆，即刻拆除已安裝的設備，調用公司技術骨干對地下管線重新鋪設，在不變更已約定的交期內，完成所有工程，且費用均由公司承擔。利生公司這種不怕事、能做事、快做事的行為獲得了校方的一致贊揚。最終實驗室提前1個星期交付學校使用，同時由于利生公司對地下管道的重新鋪設，這批設備至今未出現過任何故障。

　　圖1實驗室設備拆除后照片

　　圖2地下管道重新施工現場照片

　　圖3重新安裝后的實驗室照片

　　案例二：

　　2018年8月，公司銷售經理張鵬超在對客戶回訪時，發現上半年剛供應的課桌椅產品的桌面已有嚴重的褪色、變色現象，這是怎么造成的?在與校方溝通后，了解到校方在暑假期間對部分教室進行了裝修，因沒有更好的地方放置新課桌椅，便全部堆到了學校操場。時值酷暑，課桌椅經過近2個月的暴曬、雨淋，導致了桌面大范圍的褪色現象。原本的新產品都已經變得面目全非，該如何解決?在與校方商議處理方案之前，張鵬超悄悄撥通了總經理丁曉東的電話，將項目的來龍去脈進行了完整的匯報。丁總當時表態，這次事件雖然校方有很大的責任，但是我們要秉承對客戶負責，對產品負責的態度，盡最大努力解決客戶的苦惱。塑料類產品發生了變色，我們回收后或許還有一定的利用價值，但是學校是沒有辦法處置。盡快以最大誠意與學校溝通，不能影響學校的正常開學使用。

　　經與校方商議，對問題較為嚴重的500余張課桌椅的塑料件進行了整體更換，對100余張存在銹跡的金屬件進行了更換，對存在的其他問題進行了現場維修。校方對此非常滿意，盛贊道：“你們解決方案，遠超我們的期待，你們這么重視質量和信譽，我們的選擇是對的!”

　　堅守質量誠信，保障質量安全，四十多年的堅守，公司贏得了社會各界的廣泛贊譽。早在1996年，就在行業內率先導入ISO質量管理體系;2017年，首批獲得中國教育裝備行業協會頒布的企業AAA信用等級證書;2019年，被評為“市長質量獎”;2020年，又被評為文明誠信單位……累累碩果，堅定了我們以質量樹誠信的發展道路。據河南省教育裝備質量監督檢驗中心數據顯示，公司在該中心十幾年的各種檢測、驗收環節中，一次性通過率高達99%，居于眾多供應商的首位。

　　堅持創新標準，以高標準帶動高質量。公司累計參與起草國標、行標等標準30余項，既鞏固了技術成果，又有效帶動了行業的技術進步。下階段，公司將繼續秉承“服務教育，推動教育改革”的崇高使命，將質量與誠信融入企業的血液中，為教育裝備行業的高質量發展貢獻力量。